Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho con mi compra?
No ofrecemos reembolsos para la suscripción premium una vez realizada la compra, ya que has actualizado a una cuenta premium tras haber probado la versión gratuita, lo que indica que el servicio ha sido de tu agrado.
Además, si el usuario ha utilizado las consultas de la versión premium, no se podrá proporcionar un reembolso.
Si realizo una compra dos veces, recibo un reembolso?
Sí, se reembolsará una de las dos compras si adquieres el mismo plan dos veces. Sin embargo, los paquetes semanales no están cubiertos por nuestra política de reembolsos.
Se puede emitir un reembolso por un cobro recurrente?
Al realizar tu compra, puedes elegir entre la renovación automática o manual en el proceso de pago. Si seleccionas la renovación automática, tu suscripción se renovará al término del periodo de suscripción elegido. No podemos ofrecer un reembolso una vez que se haya procesado el cobro de la renovación. No obstante, podemos cancelar el cobro automático para la siguiente factura.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected]
Hay reembolso si compro durante una promoción?
Lo sentimos, pero no podemos ofrecer reembolsos para productos adquiridos con descuento. Sin embargo, podemos detener la renovación automática si así lo prefieres.
¿Puedo obtener un reembolso si la versión premium no funciona correctamente?
Es poco común que nuestras herramientas premium presenten fallos. Si esto llegara a ocurrir, no se emitirá un reembolso conforme a nuestra política, ya que el problema será resuelto a la brevedad.
En cualquier caso, si tus consultas se utilizan sin obtener resultados, estaremos encantados de restaurar las consultas en tu cuenta. Si el servicio estuviera inactivo por más de un día, se te compensará con acceso adicional por los días que la herramienta no estuvo disponible.
